Bench­mar­king / Ana­ly­se de l'ef­fi­ca­ci­té

Une évaluation objective des succès d’un secteur ou d'une filiale fait clairement apparaître les manquements et les améliorations possibles. Certaines des méthodes utilisées ne sont pas triviales, même si les questions semblent simples au premier abord: quelles sont les causes à une rentabilité différente? Les sites de vente en campagne sont-ils plus rentables que ceux dans les quartiers périphériques des grandes villes? Quelle est la taille idéale de l’entreprise pour maximiser le bénéfice ou minimiser les coûts? Comment devons-nous exploiter les ressources en interne pour que les départements de l’entreprise réduisent d’eux-mêmes les structures inefficaces? Dans quels secteurs y a-t-il des synergies possibles? Grâce à notre pool de données et à nos compétences méthodologiques, nous pouvons vous apporter des réponses pratiques aux questions citées plus haut.

La mesure d’efficacité et le benchmarking dans le secteur réglementaire aident les régulateurs à déterminer les recettes autorisées d'une entreprise réglementée. Dans beaucoup de pays, les réseaux d’électricité et de gaz (monopoles naturels) sont soumis à une réglementation incitative publique qui définit des limites supérieures concernant les rémunérations ou recettes. Ces prescriptions se basent très souvent sur des comparatifs d’efficacité, l’entreprise la moins chère servant alors de référence. Dans le secteur de la santé aussi, les gouvernements utilisent de plus en plus souvent des mesures d’efficacité. L’objectif est avant tout de définir les tarifs pour les prestations dans les secteurs ambulatoire, stationnaire ou des soins.

Quand on compare des entreprises, des entités commerciales ou des filiales, les chiffres-clés à une dimension (comme par exemple le chiffre d’affaires par collaborateur, les frais au kilomètre de réseau) amènent vite des résultats trompeurs. Ils donnent certes une bonne vue d’ensemble des différents processus de production, mais ne reflètent pas avec assez de précision l’efficacité de l’entreprise dans sa globalité. Nous pensons que les comparatifs ne peuvent donner des conclusions vraiment fiables qu’en utilisant des méthodes de benchmarking différenciées.

Nous sommes spécialisés dans ces procédés multidimensionnels et les élaborons sur une base mathématique et économétrique fondée. En fonction de la question posée, nous appliquons plusieurs méthodes pour évaluer l’efficacité des entreprises ou entités considérées. Pour accroître la pertinence des résultats, nous examinons aussi la solidité des modèles employés. Sans oublier que nous analysons l’importance des différents facteurs de coûts pour l’entreprise dans son ensemble ou de processus en particulier.

Nos calculs d’efficacité et de benchmarking permettent de contrôler les prescriptions énoncées par l’autorité réglementaire, et éventuellement de les remettre en question. Grâce à notre longue expérience pratique, nous mettons en avant les entreprises ou entités supérieures dans certaines caractéristiques, tout en mettant aussi en évidence le potentiel d’amélioration.